Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden CompadOne

Compad Software Development B.V.
Adres: Demmersweg 92, 7556 BB Hengelo
Tel: 074-3200 000
Versie: 2026

  1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de CompadOne, ontwikkeld door Compad Software Development B.V. (“Compad Software”).
1.2 De vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere door de overheid opgelegde heffingen.
1.3 De genoemde offertes en aanbiedingen vormen een vrijblijvende aanbieding en zijn geldig gedurende 30 dagen. Na deze periode vervalt het aanbod automatisch.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Compad Software.
1.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  1. Abonnementsvorm

2.1 CompadOne wordt geleverd in de vorm van een maandelijks abonnement. Dit omvat het gebruik van de hardware-kassa met ingebouwde of externe bonprinter en de bijbehorende CompadOne software.
2.2 Het abonnement heeft een minimale looptijd van drie jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Betaling vindt maandelijks vooruit plaats via de overeengekomen betaalwijze.
2.4 Opzegging is mogelijk met een schriftelijke kennisgeving, uiterlijk drie maanden voor het einde van de abonnementsperiode.
2.5 Het abonnement omvat het recht op onderhoud en software-updates zoals omschreven in artikel 6.

  1. Levering en garantie

3.1 CompadOne wordt geleverd zodra de overeenkomst tot stand is gekomen en de eerste betaling is ontvangen.
3.2 Compad Software houd zich het recht haar tarieven aan te passen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.2 De hardware van CompadOne heeft een garantieperiode van drie jaar. Compad Software zorgt bij defecten voor vervanging van de hardware binnen vijf werkdagen nadat de defecte hardware door Compad Software is ontvangen en beoordeeld. Daarbij draagt de opdrachtgever zorgt Vervanging kan bestaan uit een nieuwe of refurbished kassa, voorzien van de CompadOne software.
3.3 De garantie geldt uitsluitend voor defecten als gevolg van normaal gebruik. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het retourneren van de defecte hardware aan Compad Software. Dit dient te gebeuren door de kassa deugdelijk te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, en te verzenden per post of via een koerier. De kosten en het risico van transport komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. Eventuele schade die ontstaat tijdens transport als gevolg van ondeugdelijke verpakking komt eveneens volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
3.4 De garantie dekt niet:

  • schade door water, vocht of andere vloeistoffen;
  • schade door vallen, stoten of fysieke impact;
  • schade door onjuist, ondeugdelijk of ondeskundig gebruik van de hardware;
  • schade veroorzaakt door externe invloeden zoals stroomstoringen, blikseminslag, brand of andere natuurrampen.

3.5 Problemen of fouten in de software vallen niet onder de hardwaregarantie, maar kunnen via onderhoud en updates worden opgelost.

3.6 Op verzoek van de opdrachtgever kan Compad Software afwijken van de standaard levertijd en overgaan tot versnelde levering of vervanging, mits de gevraagde kassa op voorraad is. De hiermee gepaard gaande extra kosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever, waaronder onder meer:

  • inzet van de storingsdienst buiten reguliere werktijden;
  • kosten voor het met spoed gebruiksklaar maken van de kassa;
  • koeriers- en transportkosten voor versnelde levering.

3.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de installatieomgeving, infrastructuur en bekabeling, inclusief voldoende stroomvoorzieningen en netwerkconnectiviteit. De technische eisen zijn vastgelegd in de handleiding “Installatie CompadOne”.

3.8 Compad Software is niet aansprakelijk voor schade of storingen door ondeugdelijke aanleg, onvoldoende stroomvoorziening of slechte internetverbinding. De opdrachtgever dient hiervoor zelf een gekwalificeerde installateur of elektromonteur in te schakelen.

  1. Installatie, infrastructuur en ondersteuning

4.1 Compad Software levert CompadOne als combinatie van hardware en software, gereed voor gebruik onder juiste omstandigheden. Op verzoek is het leveren van enkel de software van CompadOne mogelijk. 
4.2 De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de aanwezige infrastructuur, waaronder: bekabeling, netwerkvoorzieningen, internetverbinding, voldoende en correcte stroomvoorzieningen en aansluitpunten.
4.3 De technische eisen waaraan de infrastructuur moet voldoen, zijn vastgelegd in de handleiding “Installatie CompadOne”, welke door Compad Software beschikbaar wordt gesteld.
4.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de installatieomgeving voldoet aan deze eisen. Indien dit niet het geval is, komen eventuele storingen, gebreken of vertragingen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4.5 Compad Software is niet aansprakelijk voor schade, storingen of het niet functioneren van CompadOne als gevolg van: ondeugdelijke of onjuiste aanleg van bekabeling of infrastructuur, onvoldoende of gebrekkige stroomvoorziening, of storingen in de internetverbinding.
4.6 De opdrachtgever dient zelf een gekwalificeerde installateur of elektromonteur in te schakelen indien dit noodzakelijk is voor een correcte installatie.
4.7 Compad Software levert ondersteuning op afstand gedurende reguliere kantoortijden. Buiten deze tijden kan gebruik worden gemaakt van een storingsdienst; kosten en voorwaarden helpdesk en storingsdienst zijn beschikbaar vind u bij “kosten”.
4.8 Compad Software staat ervoor in dat de geleverde hardware en software vooraf zijn getest en bij levering correct functioneren, mits gebruikt in overeenstemming met de gestelde installatie-eisen.

  1. Continuïteitsservice (optioneel)

5.1 Klanten kunnen een continuïteitsservice afsluiten voor een extra kassa met software.
5.2 Bij uitval van de primaire kassa kan de reservekassa direct worden ingezet, waardoor bedrijfscontinuïteit gegarandeerd blijft.
5.3 Deze service is optioneel en maakt geen onderdeel uit van het standaard abonnement.

  1. Onderhoud en software-updates

6.1 Gedurende het abonnement ontvangt de opdrachtgever automatisch alle software-updates van CompadOne.
6.2 Updates kunnen nieuwe functies bevatten; Compad Software garandeert niet dat eerdere functionaliteiten volledig ongewijzigd blijven.
6.3 Drie maanden na beschikbaarstelling van een update is Compad Software niet langer verplicht ondersteuning te bieden voor eerdere softwareversies.
6.4 Onderhoud omvat uitsluitend het verhelpen van defecten bij normaal gebruik van de software. Defecten veroorzaakt door externe factoren of onjuist gebruik vallen hier niet onder.
6.5 De opdrachtgever dient medewerking te verlenen aan onderhoud, waaronder het beschikbaar stellen van de kassa en toegang tot systemen indien nodig.
6.6 Compad Software streeft ernaar softwareproblemen binnen 5 werkdagen op te lossen tijdens reguliere kantooruren. Buiten deze tijden geldt de storingsdienst (zie kosten en voorwaarden).
6.7 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van gegevens. Compad Software is niet aansprakelijk voor verlies van verkoop-, klant- of financiële gegevens.
6.8 Compad Software is niet aansprakelijk voor eventuele problemen veroorzaakt door software-updates.

  1. Eigendom en gebruik

7.1 De hardware en software van CompadOne blijven eigendom van Compad Software.
7.2 Met het abonnement krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op CompadOne gedurende de abonnementsperiode.
7.3 Doorverkoop, verhuur, kopiëren, aanpassen, decompileren of anderszins beschikbaar stellen van de software aan derden is verboden zonder schriftelijke toestemming van Compad Software.
7.4 Licentie geldt per kassa en per locatie; gebruik op meerdere kassa’s of locaties is alleen toegestaan na afsluiten van extra abonnementen.
7.5 De door Compad Software geleverde hardware blijft te allen tijde eigendom van Compad Software en wordt uitsluitend in gebruik gegeven aan de opdrachtgever gedurende de looptijd van het abonnement.
7.6 Bij beëindiging van het abonnement, om welke reden dan ook, is de opdrachtgever verplicht de hardware binnen 14 dagen na beëindiging volledig, onbeschadigd en in originele staat te retourneren aan Compad Software. Transportkosten voor retourzending zijn voor rekening van opdrachtgever.
7.7 Indien de hardware niet tijdig wordt geretourneerd, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van €50,- per week per kassa, voor iedere week of gedeelte daarvan dat de teruggave uitblijft.
7.8 Compad Software behoudt zich daarnaast het recht voor om de volledige vervangingswaarde van de hardware in rekening te brengen indien de hardware niet wordt geretourneerd of in beschadigde staat wordt ontvangen.

  1. Privacy en gegevensbescherming

8.1 Persoonsgegevens die via CompadOne worden verwerkt, worden behandeld in overeenstemming met de AVG.
8.2 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor rechtmatige verwerking van gegevens binnen de kassasoftware.
8.3 Compad Software mag sub-verwerkers inschakelen mits deze dezelfde verplichtingen naleven.
8.4 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor uitvoering van het abonnement en worden daarna verwijderd of aan de opdrachtgever geleverd in een gangbaar formaat.

  1. Betaling en incasso

9.1 Betaling van het abonnement dient tijdig te geschieden, conform de in de overeenkomst vermelde betalingsvoorwaarden.
9.2 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, behoudt Compad Software zich het recht voor om het gebruik van de softwarelicentie van CompadOne tijdelijk op te schorten. Deze opschorting kan op afstand worden uitgevoerd, zodat de CompadOne niet gebruikt kan worden totdat de betaling is voldaan.
9.3 CompadOne kan worden uitgebreid met meerdere licenties binnen één winkel. Voor elke extra licentie wordt een afzonderlijk abonnementstarief in rekening gebracht. Extra licenties worden per volledige maand gefactureerd en kunnen niet pro rata worden afgenomen.

  1. Overmacht

10.1 Partijen zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder begrepen brand, storm, pandemieën, stroomstoringen of andere omstandigheden buiten de controle van Compad Software.
10.2 Duurt een overmachtssituatie langer dan 90 dagen, dan kan de overeenkomst schriftelijk worden beëindigd met verrekening van reeds geleverde diensten of hardware naar rato.
9.3 Compad Software is niet verplicht tot vervanging of vergoeding van hardware bij overmacht.

  1. Vertrouwelijkheid

11.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, inclusief software, documentatie en technische gegevens van Compad Software.

  1. Duur en voortzetting abonnement

12.1 Het abonnement heeft een initiële looptijd van drie jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Na afloop van deze periode heeft de opdrachtgever de keuze uit de volgende mogelijkheden:
a. Indien de bestaande hardware van CompadOne nog naar behoren functioneert, kan de opdrachtgever het abonnement voortzetten. In dat geval wordt een korting van €20,- per maand toegepast op het geldende abonnementstarief;
b. Indien de opdrachtgever kiest voor vervanging van de hardware, wordt een nieuw abonnement aangegaan voor een nieuwe periode. De opdrachtgever ontvangt in dat geval een nieuwe kassa voorzien van de bijbehorende software. Voor de ingebruikname en inrichting van deze nieuwe kassa worden integratiekosten in rekening gebracht.
12.3 Indien de opdrachtgever geen keuze kenbaar maakt vóór het einde van de initiële looptijd, wordt het abonnement automatisch voortgezet op basis van de bestaande hardware, met toepassing van de korting zoals genoemd in lid 2 onder a.
12.4 Compad Software behoudt zich het recht voor om het abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins ernstig tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

  1. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Almelo, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.