Veelgestelde vragen
Ja, in de meeste gevallen kunnen we de pinterminals overnemen. Wij hebben een nauwe samenwerking met Pay.nl en de Rabobank. Om dit exact na te kunnen gaan is het volgende nodig:
- Serienummer van de terminal
- Terminal ID (TID)
- Een akkoord van de huidige terminal beheerder
Het CompadOne abonnement heeft een minimale looptijd van 3 jaar. In deze periode profiteer je van volledige garantie op de hardware, zodat je zorgeloos kunt werken.
Na deze looptijd kun je het systeem gewoon blijven gebruiken. Sterker nog: je ontvangt dan korting op je maandbedrag.
Een abonnement op CompadOne biedt een compleet pakket: moderne POS-hardware, slimme software én volledige service.
Je beschikt over een gebruiksklare kassa (met ingebouwde of losse bonprinter), inclusief klantendisplay en koppelingen met barcodescanner en pinterminal.
De CompadOne software maakt het beheren van artikelen en klanten eenvoudig, met handige functies zoals foto’s, categorieën en koppelingen met Compad Bakkerij voor de orderverwerking.
Alles wordt plug-and-play geleverd: aansluiten en direct starten. Je betaalt een vast maandbedrag, inclusief hardware, software, service, onderhoud, updates én 3 jaar garantie – zonder grote investering vooraf.
De CompadOne is een cloud-oplossing inclusief hardware en een oplossing die met je meegroeit. Wij bieden de CompadOne aan in een maandabonnement. Dit heeft de volgende voordelen:
Geen hoge instapkosten
Je hoeft geen grote investering te doen om professioneel te starten. Met een vast maandbedrag houd je je budget flexibel en je cashflow gezond.
Altijd de nieuwste versie
Je werkt continu met de meest actuele software en functionaliteiten. Updates en verbeteringen worden automatisch doorgevoerd, zonder extra kosten.
Doorlopende ontwikkeling
Ons systeem staat nooit stil. We blijven CompadOne verbeteren met nieuwe functies, koppelingen en optimalisaties. Je profiteert daar direct van.
Hoe snel je kunt starten met de CompadOne hangt af van de situatie, maar standaard hanteren wij een doorlooptijd van ongeveer 6 weken vanaf het moment dat de offerte is getekend tot aan de oplevering.
Wij leveren en installeren het systeem altijd in overleg, zodat dit goed aansluit op jouw planning en bedrijfsvoering. Mocht er sprake zijn van spoed, dan is een snellere oplevering in veel gevallen bespreekbaar.
Met de CompadOne heb je geen gedoe met verschillende leveranciers of koppelingen die niet goed samenwerken. Wij bieden hardware, software, service en onderhoud in één.
In tegenstelling tot de meeste kassasystemen betaal je bij ons geen aanschafkosten. Alles werkt in een overzichtelijk maandabonnement.
Wij regelen de complete inrichting van configuratie en programmering tot training en installatie van de pinterminals. Je kunt dus direct aan de slag.
Wij bieden moderen, slimme software die met je meegroeit en inspeelt op de behoeften van vandaag en morgen.
Wij leveren standaard 3 jaar garantie op onze hardware. Gaat er in deze periode iets stuk, dan zorgen wij voor vervangende hardware zodat je snel weer verder kunt.
Wil je geen enkel risico lopen op stilstand? Dan kun je gebruikmaken van onze continuïteit service. Hierbij staat er een reservekassa op jouw locatie klaar die direct inzetbaar is, zodat je altijd kunt blijven doorwerken, dankzij ons cloud-based systeem. Dat zorgt dat al je gegevens behouden blijven en verder kunt werken op de reserve kassa.
Na 3 jaar kun je uiteraard gewoon blijven werken met jouw huidige kassa. Sterker nog: je profiteert dan van korting op je maandbedrag.
Ja, je krijgt uitgebreide hulp bij het opstarten.
Zodra de CompadOne volledig is geconfigureerd en geprogrammeerd, starten we met een verplichte managementtraining. Tijdens deze training leggen we uitgebreid uit hoe het systeem werkt en hoe je gebruikmaakt van de management- en administratiefuncties.
Daarnaast bieden wij (optioneel) een training op locatie voor medewerkers. Deze training is praktisch ingericht, waarbij medewerkers leren door te kijken en zelf te oefenen. Er is volop ruimte om vragen te stellen, zodat iedereen snel vertrouwd raakt met het systeem.
We houden deze trainingen bewust gescheiden. In de managementtraining behandelen we ook functies die alleen relevant zijn voor beheerders, terwijl de medewerkerstraining juist gericht is op dagelijks gebruik in de praktijk.
Naast de trainingen kun je gebruikmaken van instructievideo’s en handleidingen via onze website. Ook staat onze helpdesk voor je klaar bij vragen of ondersteuning (zie onze kosten en voorwaarden)
Wij leveren onze kassasystemen volledig klant-en-klaar op. Dat betekent dat we de kassa vooraf volledig voor je inrichten, inclusief producten, foto’s en klantgegevens.
Daarnaast ontvang je een persoonlijke training, zodat je precies weet hoe alles werkt. Bij de oplevering is het systeem direct klaar voor gebruik, je hoeft het alleen nog aan te zetten en je kunt meteen starten. Dat is wat wij bedoelen met echte plug & play.
De koppeling tussen Compad Bakkerij en CompadOne zorgt ervoor dat beide systemen naadloos met elkaar samenwerken.
In Compad Bakkerij geef je aan welke categorieën, producten en klanten doorgestuurd moeten worden naar de kassa. Deze worden vervolgens automatisch zichtbaar in de CompadOne, zodat je altijd met de juiste en actuele gegevens werkt.
Binnen de kassa kun je daarnaast eenvoudig acties instellen, zoals “het laatste rondje”, procentuele kortingen en prijsaanpassingen.
Bestellingen die via de kassa worden ingevoerd, worden teruggekoppeld naar Compad Bakkerij. Zo blijven je administratie en verkoop volledig op elkaar afgestemd en voorkom je dubbel werk.
CompadOne is een all-in-one kassasysteem dat bestaat uit moderne hardware en slimme software, aangeboden in één overzichtelijk maandabonnement. Je hoeft dus geen grote investering vooraf te doen.
De maandelijkse kosten zijn inclusief het gebruik van het systeem. Daarnaast zijn er kosten voor de configuratie en programmering van de kassa, zodat deze volledig aansluit op jouw bedrijf. Ook verzorgen wij de training, zodat jij en je team direct goed van start kunnen.
Voor de pinbetalingen worden kosten gerekend voor de pinterminals. Dit omvat het instellen en gebruiksklaar maken van de terminals, evenals de bijbehorende abonnement- en servicekosten. Indien nodig kunnen pinterminals ook worden aangeschaft.
Op deze manier ben je verzekerd van een compleet werkend systeem, zonder verrassingen achteraf.
Handige tips voor het reinigen van de schermen van je kassa of pinterminal. Wij adviseren je om een speciale beeldschermreiniger te gebruiken in combinatie met een pluisvrije microvezeldoek:
- Zet de kassa uit: dit voorkomt dat je per ongeluk instellingen wijzigt tijdens het schoonmaken en maakt vlekken beter zichtbaar.
- Spray nooit direct op het scherm: breng de reiniger altijd aan op een microvezeldoek. Direct sprayen kan ervoor zorgen dat vloeistof in de behuizing terechtkomt, met mogelijk kortsluiting als gevolg.
- Gebruik lichte druk: maak het scherm schoon met zachte, cirkelvormige bewegingen en voorkom krassen door niet te hard te drukken.
-
Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen: gebruik geen glasreinigers (zoals Glassex) of middelen die alcohol of bleek bevatten.
De juiste spay en doek zijn ook bij ons verkrijgbaar
Rapportages zijn in de CompadOne alleen toegankelijk voor gebruikers met adminrechten.
Je vindt deze via Beheer → Rapporten. Hier heb je inzicht in onder andere fiscale transacties, het betaaljournaal, productrapporten en groepsrapporten.
Alle rapporten zijn eenvoudig te bekijken en te exporteren voor verdere analyse of administratie.
Ja, je krijgt snel hulp bij problemen.
Onze telefonische helpdesk is op onze werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00. Buiten deze tijden en in het weekend kun je gebruikmaken van onze storingsdienst.
In veel gevallen kunnen wij direct op afstand inloggen, meekijken en ondersteuning bieden, zodat problemen snel worden opgelost.
Kun je een product niet vinden? Gebruik dan eerst de zoekfunctie rechtsboven in het scherm. Heb je een specifieke categorie geselecteerd, dan wordt er alleen binnen die categorie gezocht. Kies daarom eventueel voor “alle” om in alle producten te zoeken.
Het kan voorkomen dat een product wel is doorgestuurd vanuit de software, maar nog niet is ingedeeld in een categorie. In dat geval vind je het product alleen via “alle”.
Kun je het product echt niet vinden? Dan kun je dit alsnog vanuit de bakkerij software naar de CompadOne sturen. Controleer daarbij of de optie “beschikbaar voor kassa” is ingeschakeld in de bakkerij software
Als tijdelijke oplossing kun je ook gebruikmaken van een “diverse artikel”.
