Support

Helpdesk is 7 dagen per week bereikbaar, 365 dagen per jaar, inclusief avond, weekend en feestdagen

Technische voorbereiding

Voor de technische voorbereiding van uw CompadOne kassa is een uitgebreid document beschikbaar. Dit document bevat:

  • Bekabelingseisen
  • Netwerkconfiguratie
  • Installatie-instructies
  • Specifieke hardware- en softwarevereisten

Opmerking: Het technisch document kan op verzoek worden aangevraagd en is bedoeld om een soepele en efficiënte installatie te waarborgen.

Ingebruikname CompadOne

Onze implementatie omvat onder andere een managementtraining bij het trainingscentrum van Compad, welke verplicht is voor een correcte en optimale werking van de CompadOne.
Daarnaast kan de opdrachtgever optioneel kiezen voor installatie van de kassa op locatie inclusief uitleg aan personeel.
Indien deze optie niet wordt afgenomen, zijn eventuele kosten voor installatievragen of begeleiding van personeel volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. al onze prijzen zijn exclusief BTW.

Bij storneren van terechte automatische incasso wordt € 30,- administratiekosten per keer.

Persoonijke ondersteuning
Inclusief bij abonnement:

  • Bereikbaar tijdens reguliere openingstijden Compad
  • Bereikbaar tijdens storingsdienst
  • Ondersteuning op afstand middels Teamviewer
  • Bij werkende Teamviewer verbinding
  • Updates CompadOne

Niet inbegrepen bij abonnement:

  • Opvolging van helpdeskvragen
  • Inlezen artikelbestand
  • Opnieuw programeren
  • Kosten en beheer Pinterminal en transactiekosten PIN
  • Kosten voor Pay.nl
Persoonijke ondersteuning
  • Helpdesk reguliere kantoortijden
€ 30,- per kwartier
  • Helpdesk storingsdienst
 € 60,-  per kwartier*

* Met een minimum van € 120,-