Product Service Terms (PST)

Artikel 1: Definities en Rangorde

1.1 Aanvullende Diensten: Installatie, configuratie, training of consultancy geleverd door Leverancier.

1.2 Apparatuur: Alle fysieke hardware (zoals kassaterminals, bonprinters, pinterminals en randapparatuur) die door Leverancier aan Klant in bruikleen wordt afgestaan.

1.3 Platform: De cloud-infrastructuur, backoffice en interfaces waarmee de Kassa-software wordt gefaciliteerd.

1.4 SaaS-Dienst: Het op afstand beschikbaar stellen en houden van de Kassa-software via het Platform.

1.5 Rangorde: Bij eventuele strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Overeenkomst (2) deze Product Service Terms (PST), (3) de Service Level Agreement (SLA), (4) Algemene voorwaarden (General Terms)

Artikel 2: Licentievoorwaarden & Toegestaan Gebruik

2.1 Gebruikersrecht: Leverancier verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht op het gebruik van de SaaS-Dienst voor het aantal overeengekomen licenties en locaties vermeld in de overeenkomst.

2.2 Gebruiksbeperkingen: Het is Klant niet toegestaan om:

• De software te decompileren, te reverse-engineeren of de broncode te trachten te achterhalen.
• De SaaS-Dienst te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de wet of de openbare orde.
• De software te integreren met hardware of software van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier.

Artikel 3: Levering, Installatie en Risico-overgang van Apparatuur

3.1 Levering: De Apparatuur wordt geleverd op het overeengekomen opgegeven adres. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen.

3.2 Risico-overgang: Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of waardevermindering van de Apparatuur gaat over op Klant op het moment dat de Apparatuur feitelijk in de macht van Klant of diens hulppersonen is gebracht.

3.3 Installatie: Indien is overeengekomen in de overeenkomst dat de Leverancier zorg draagt voor de installatie is de Klant verantwoordelijk voor schone, lege installatieplek, de aanwezigheid van een stabiele netwerkomgeving (zie technische handleiding) en voldoende stroompunten op de locatie van installatie. Vertraging door ontbrekende infrastructuur komt voor rekening van Klant.

Artikel 4: Bruikleenvoorwaarden & Eigendom van Hardware

4.1 Eigendomsbehoud: Alle Apparatuur blijft onvoorwaardelijk het volledige (intellectuele) eigendom van Leverancier. Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, tijdelijk houderschap (bruikleen).

4.2 Verbodsbepalingen: Het is Klant op straffe van een direct opeisbare boete van € 5.000,- per overtreding verboden om de Apparatuur:

• Te verhuren, te verpanden, te bezwaren of op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen.
• Te verplaatsen naar een andere bedrijfslocatie dan vermeld in de overeenkomst, zonder schriftelijke goedkeuring.

4.3 Beslaglegging: Indien derden beslag leggen op de Apparatuur (bijvoorbeeld bij een faillissement of huurschuld van Klant), is Klant verplicht direct te melden dat de Apparatuur eigendom is van Leverancier en Leverancier hierover binnen 24 uur schriftelijk te informeren.

Artikel 5: Onderhoud, Gebruikersschade en Verzekering

5.1 Onderhoudsverplichting Klant: Klant zal de Apparatuur uitsluitend gebruiken conform de handleidingen en instructies van Leverancier. Klant onthoudt zich van reparatiepogingen of modificaties door onbevoegden.

5.2 Regulier Defect: Defecten als gevolg van materiaal-, fabricagefouten of reguliere slijtage worden door Leverancier hersteld conform de SLA.

5.3 Gebruikersschade: Schade ontstaan door externe oorzaken (waaronder val-, stoot-, vocht-, inductie-, waterschade, diefstal, of beschadiging door chemicaliën/reinigingsmiddelen) valt volledig onder de verantwoordelijkheid van Klant.

5.4 Financiële Afwikkeling Schade: Bij gebruikersschade (zoals bedoeld in art. 5.3) hanteert Leverancier de kosten van € 1250,-. Voor de vervangingskosten welke aan de Klant zullen worden doorbelast.

Artikel 6: Opschorting en Softwarematige Blokkade (Wanbetaling)

6.1 Verzuim: Indien de maandelijkse automatische incasso mislukt of een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, raakt Klant van rechtswege (zonder dat een ingebrekestelling vereist is) in verzuim.

6.2 Blokkade-procedure:

• Na het intreden van verzuim stuurt Leverancier een digitale sommatie.
• Indien Klant niet binnen 5 (vijf) werkdagen na deze sommatie de volledige achterstand heeft ingelost, is Leverancier gerechtigd de toegang tot de SaaS-Dienst op afstand, direct en zonder nadere aankondiging te blokkeren.

6.3 Gevolgen Blokkade: Tijdens een blokkade kan Klant de Kassa-software niet operationeel gebruiken (geen verkopen aanslaan of afrekenen). Leverancier is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, misgelopen omzet, reputatieschade of operationele verliezen aan de zijde van Klant als gevolg van deze blokkade.

6.4 Doorlopende Verplichting: De verplichting tot betaling van de SaaS-fees loopt tijdens de periode van opschorting en blokkade onverminderd door. Deblokkering vindt pas plaats nadat alle openstaande facturen én een deblokkeringsfee van € 75,- exclusief btw zijn voldaan.

Artikel 7: Beëindiging en Decommissioning (Retourverplichting)

7.1 Einde Gebruiksrecht: Bij beëindiging van de overeenkomst (ongeacht de rechtsgrond) eindigt het gebruiksrecht op de SaaS-Dienst en de Apparatuur onmiddellijk.

7.2 Retourtermijn: Klant is verplicht om binnen 14 (veertien) kalenderdagen na de einddatum van de overeenkomst alle in bruikleen ontvangen Apparatuur op eigen kosten en risico te retourneren aan het door Leverancier aangewezen distributiecentrum.

7.3 Staat van Retouren: De Apparatuur dient compleet (inclusief voedingen, kabels en montagebeugels), gereinigd, schadevrij en in deugdelijke transportverpakking te worden aangeleverd.

7.4 Boeteclausule bij Niet-Nakoming: Indien Klant de Apparatuur niet binnen de in art. 7.2 genoemde termijn retourneert, of de Apparatuur in onherstelbaar beschadigde staat aanlevert, verbeurt Klant aan Leverancier een direct opeisbare, niet voor rechterlijke matiging vatbare boete ter hoogte van de nieuwwaarde van de Apparatuur, met een minimum van € 1250,- exclusief btw per kassaset. Dit laat het recht van Leverancier onverlet om volledige schadevergoeding te eisen voor de werkelijk geleden schade.

Artikel 8: Intellectueel Eigendom en Data

8.1 Intellectueel Eigendom: Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de SaaS-Dienst, het Platform, de updates en de Documentatie berusten uitsluitend bij Leverancier of diens licentiegevers.

8.2 Transactiedata: Alle data die door Klant via de SaaS-Dienst wordt gegenereerd (transacties, omzetcijfers, voorraad) is en blijft eigendom van Klant. Leverancier verkrijgt een kosteloos, onherroepelijk en eeuwigdurend recht om deze data in geanonimiseerde vorm te gebruiken voor statistische doeleinden, productverbetering en benchmarking.

8.3 Data-retentie bij Einde Contract: Na beëindiging van de overeenkomst houdt Leverancier de data van Klant nog maximaal 30 kalenderdagen beschikbaar waarna het onomkeerbaar  zal worden vernietigt of (indien tijdig verzocht) kan deze in een sql formaat worden aangeboden en overdragen aan Verwerkingsverantwoordelijke. Andere formaten kunnen in de toekomst worden toegevoegd.